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펀슈밍 상품의 선두주자, 굴뚝강아지 🐶

굴뚝 강아지는 지금 꼭 필요한 당신을 찾고 있습니다.

안녕하세요. 재미가 세상을 구한다고 믿는 브랜드, 굴뚝 강아지입니다.

톡 선물하기 '청소년 인기 브랜드' 1위이자, '웃긴 선물' 테마 점유율 1위로써 24년 기준 47만 명의 고객이 찾아주셨습니다.

2년 차 브랜드로서 평균 연 매출 67억을 확보하며 펀슈밍 시장 내 독보적 위치로 자리 잡았으며

현재는 펀슈머(Fun + Consumer) 연구를 통한 상품 개발에 총력을 다하고 있습니다.

저희와 함께 앞으로 펀슈밍 시장을 더 크게 열어갈 도전적인 인재를 모집합니다.

고객의 웃음과 같은 즉각적인 반응으로 보람을 느끼고, 굴뚝강아지 크루로서 성장해가실 분들의 많은 지원을 기다리겠습니다.

에고이즘 브랜드 [굴뚝강아지]의 CX 매니저를 모집합니다 🐕

🏃‍➡️굴뚝강아지에서 도전하고 있어요

• 고객 상담을 효율적으로 관리하고, 더욱 편리한 판매 시스템을 만들어갑니다.
• 데이터 기반의 도구를 활용하여, 고객과 내부 팀이 원활하게 소통할 수 있도록 주도적인 역할을 합니다.
• 브랜드 가치와 제품에 공감하는 고객들과 신뢰를 쌓으며, 특히 자사몰 고객의 충성도를 높이는 데 집중합니다.

🌱굴뚝강아지에서 성장할 수 있어요

• 고객의 주문 과정과 배송 요청을 빠르게 파악함으로써 CS 역량과 커뮤니케이션 스킬을 키울 수 있습니다.
• 배송 시스템 및 고객 만족도를 개선하는 과정에서 브랜드의 성장에 직접 기여하는 경험을 할 수 있습니다.
• 펀슈밍(Fun+Consuming) 고객들과 유쾌하게 소통하며, 브랜드의 핵심 가치를 가장 가까이에서 전달하는 보람을 느낄 수 있습니다.
• 고객들의 피드백을 수집하고 분석하여, 팀과 함께 브랜드 개선 과정에 참여하는 기회를 얻을 수 있습니다.

[주요 업무]

• 아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다.
• 고객 서비스 채널을 관리하고, 소중한 고객 의견을 더해 굴뚝강아지만이 전해 줄 수 있는 고객 경험을 만들어 나갑니다
• 마치 오랜 친구를 만난 듯 고객들과 적극적이고 친근하게 소통하며 고객들을 굴뚝강아지의 팬(Fan)으로 변신시킵니다.
• 내부 부서와 물류업체 간의 원활한 커뮤니케이션을 책임집니다.

[자격 요건]

• 다음과 같은 분을 찾고 있습니다.
• 굴뚝강아지의 유쾌한 브랜드핏과 어울리시는 분

[우대 사항]

• 이런 점이 있으면 더 좋습니다.
• 온라인 쇼핑몰에서 고객 상담 및 서비스 개선 업무를 담당하고 가시적인 성과를 만들어 보신 분
• 톡톡 튀고 창의적인 상품 아이디어로 세상에 없었던 새로운 제품을 개발할 열정을 가지고 있으신 분
• 굴뚝강아지만의 특유의 재미있는 문화와 행사에 몸과 마음을 다해 참여하고 함께 하실 수 있으신 분

[고용형태]

• 경력 : 정규직 (3개월 수습기간, 급여 및 복지 100% 지급)
• 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 평가 결과, 회사 문화 및 업무 적합성이 맞지 않다고 판단될 경우 계약이 종료될 수 있습니다.
• 근무지역 : 서울시 성동구 성수역 인근 (서울시 성동구 연무장19길 5, 제일빌딩 7층)

📌 에고이즘과 굴강(굴뚝강아지)에 대해 더 알고 싶다면

🔗 에고이즘 회사 홈페이지

🔗 에고이즘 브랜드 소개

🔗 굴강 브랜드 및 팀소개

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