빠르게 승선하세요.

에고이즘 채용 페이지를 통해 직접 지원하시면, 전형 시 가산점이 부여됩니다.

외부 채용 플랫폼이 아닌 채용페이지를 통해 진심을 담아 지원하신 분들을 우선적으로 평가합니다.

자세한 내용은 FAQ를 확인해주세요.

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Growth팀 소개

"브랜드의 성장을 설계하고 실행하는 '전략 실행팀'

에고이즘 Growth팀은 미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지 4개 브랜드의 성장 과제를 빠르게 정의하고, 직접 실행하는 팀입니다.

마케터, CX, 포토그래퍼, 비주얼 디렉터, AI Creator 등
다양한 역할의 전문가들이 모여
브랜드가 직면한 문제를 해결하고, 성장을 가속화하는 실행 조직으로 움직입니다.

정적인 브랜드 운영이 아니라,
문제를 정의하고, 속도감 있게 개선하며, 결과를 직접 눈으로 확인하는

‘성장’을 체감할 수 있는 자리입니다.

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포지션 ​상세

브랜드와 고객 사이의 인사이트를 연결하는 CX

에고이즘은 더 이상 각 브랜드별 CS 담당자가 없습니다.

이제 고객과의 모든 접점은 Growth팀 CX가 책임집니다.
우리는 이 역할을 단순한 응대나 운영 포지션이 아닌,
‘브랜드 성장의 시작점’이자 고객 여정을 리드하는 핵심 직무로 보고 있습니다.

• 4개 브랜드의 CS를 통합 운영하며, 고객과의 소통과 개선을 총괄합니다.

• 현장 이슈와 반복 문의를 빠르게 체계화하고, 운영 구조를 직접 만듭니다.

• 단순한 응대를 넘어서 커뮤니케이션 설계자 + 문제 해결자 + 데이터 기반 개선자로 성장합니다.

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🏃‍➡️ 도전하고 있어요

• 제품, 서비스, 커뮤니케이션 개선으로 연결하는 실행자 역할을 맡습니다.

🌱 성장할 수 있어요

• 다양한 브랜드의 문제 해결을 통해 고객 관점에서 브랜드를 성장시키는 역량을 기를 수 있습니다.

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[주요 업무]

아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다.

• 전 브랜드 통합 CS 채널 운영 

• 문의, 클레임, 반복 이슈 응대 및 해결 → 자동화, 매뉴얼, 정책 정비

• 브랜드별 경험 요소(제품/패키징/배송 등)에 대한 고객 피드백 수집 및 개선 제안

• 캠페인/이벤트 등 브랜드 커뮤니케이션 관련 사전 안내 및 응대 가이드 설계

• VOC 수집 및 트렌드 분석 → 마케팅·상품기획·디자인 등 타부서와 개선 브리핑

• CS 대응 품질 및 응대 속도 향상을 위한 도구/프로세스 기획 및 고도화

• CS 외주 운영 검토 시, 기준 수립 및 관리/운영 매뉴얼 리딩 (향후 가능 시점)

[자격 요건]

다음과 같은 분을 찾고 있습니다.

• 온라인 브랜드 혹은 커머스에서 CS/CX 운영 경험 1년 이상

• 복수 브랜드/제품을 동시에 다루거나 유동적인 상황에 익숙한 분

• 고객 커뮤니케이션을 빠르고 정확하면서도 따뜻하게 설계할 수 있는 분

• 단순 이슈에 그치지 않고, 개선까지 연결하려는 주도적 문제해결 마인드

[우대 사항]

이런 점이 있으면 더 좋습니다.

• CS 시스템 정비, 자동화, 매뉴얼 제작 등 ‘운영 설계 경험’이 있는 분

• VOC 분석 및 고객 데이터 기반 개선 활동 경험

• 브랜드 톤에 맞는 텍스트 작성이 능숙한 분 (공지/안내/사과문 등)

• 팀 간 협업을 주도해본 경험 (디자이너, 마케터, 개발자 등과의 협업)

[고용형태]
3년이상 경력 : 정규직 (3개월 수습기간, 급여 및 복지 100% 지급)

• 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 평가 결과, 회사 문화 및 업무 적합성이 맞지 않다고 판단될 경우 계약이 종료될 수 있습니다.
  

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3년이하 신입 : 계약직 ( 3개월 + 평가 후 정규직 전환 가능)

• 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.

• 평가 결과, 회사 문화 및 업무 적합성이 맞지 않다고 판단될 경우 계약이 종료될 수 있습니다.

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채용연계형 인턴 : 계약직 ( 3개월 + 3개월 평가 후 정규직 전환 가능)

• 3개월 + 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 1차평가 (3개월차) : 업무 적응도, 성과, 조직 적합성 평가 후 계약 연장 여부 결정
• 2차평가 (6개월차) : 최종 평가를 통해 정규직 전환 여부 확정
• 인턴십 기간 동안의 성과 및 회사와의 fit을 기반으로 정규직 전환 여부를 결정합니다.

근무지역 : 서울시 성동구 성수역 인근 (서울시 성동구 연무장19길 5, 제일빌딩 7층), 

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📌 에고이즘과 미뇽맨션에 대해 더 알고 싶다면

🔗 에고이즘 회사 홈페이지

🔗 에고이즘 브랜드 소개

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확인해주세요❗️

• 경력 위주로 서류를 작성해주세요. 
  직무 관련 경험과 실제 맡았던 역할, 성과를 구체적으로 적어주시면 더 좋아요.
• 서류 전형 접수 이후 개별적으로 안내를 드리고 있어요

꼭 읽어주세요❗️

• 지원 시 '포트폴리오가 필수인 직무는📑' 필수로 제출해주세요.
• 자료 제출 칸에 첨부 혹은 링크를 넣어주세요.

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기간 및 절차

전형 절차

서류 전형 〉 1차 실무자 면접 〉  2차 컬처핏 면접 〉 최종 합격 ※ 면접일정은 합격자에 한해 추후에 전달드립니다.

※ 전형 과정 안내
당사는 채용 전형 과정 중 서류 및 면접 결과 외에 레퍼런스 체크(경력 조회)가 포함될 수 있습니다.
레퍼런스 체크는 외부 전문 기관을 통해 진행되며, 진행 전 반드시 지원자의 사전 동의를 받은 후에만 실시합니다.
레퍼런스 체크는 채용 적합성 판단을 위한 참고자료로만 활용됩니다.

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문의 

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