빠르게 승선하세요.

에고이즘 채용 페이지를 통해 직접 지원하시면, 전형 시 가산점이 부여됩니다.

외부 채용 플랫폼이 아닌 채용페이지를 통해 진심을 담아 지원하신 분들을 우선적으로 평가합니다.

자세한 내용은 FAQ를 확인해주세요.

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Growth팀 소개

“브랜드와 운영의 성장을 설계하고, 직접 실행하는 전략 실행팀”

에고이즘 Growth팀은 미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지, 퓌라 등

여러 브랜드의 성장 병목을 빠르게 정의하고, 실행까지 책임지는 팀입니다.

개발, CX, 포토, 리테일 등 운영과 성과에 직접 닿아 있는 역할들이 모여
브랜드팀과 운영조직 전반에 걸친 문제를 함께 다룹니다.

“이건 누가 책임져야 하지?”로 남아 있던 영역을 정리하고
직접 손대서 결과로 증명하는 방식으로 움직입니다.
정적인 운영 유지가 아니라, 구조를 바꾸고, 기준을 세우고
실제 비즈니스 결과로 검증하며 나아갑니다.

브랜드 안으로 들어가 실행하기도 하고,
운영 조직 쪽으로 확장해 병목을 풀기도 하면서 조직 전체의 성장을 이끄는 팀이며,
문제를 정의하고, 빠르게 실행하고, 레슨런을 남기는 과정 속에서
‘성장’을 실제로 체감할 수 있는 곳입니다.

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포지션 ​상세

브랜드와 고객 사이의 인사이트를 연결하는 CX

에고이즘은 더 이상 각 브랜드별 CS 담당자가 없습니다.

이제 고객과의 모든 접점은 Growth팀 CX가 책임집니다.
우리는 이 역할을 단순한 응대나 운영 포지션이 아닌,
‘브랜드 성장의 시작점’이자 고객 여정을 리드하는 핵심 직무로 보고 있습니다.

• 4개 브랜드의 CS를 통합 운영하며, 고객과의 소통과 개선을 총괄합니다.

• 현장 이슈와 반복 문의를 빠르게 체계화하고, 운영 구조를 직접 만듭니다.

• 단순한 응대를 넘어서 커뮤니케이션 설계자 + 문제 해결자 + 데이터 기반 개선자로 성장합니다.

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🏃‍➡️ 도전하고 있어요

• 제품, 서비스, 커뮤니케이션 개선으로 연결하는 실행자 역할을 맡습니다.

🌱 성장할 수 있어요

• 다양한 브랜드의 문제 해결을 통해 고객 관점에서 브랜드를 성장시키는 역량을 기를 수 있습니다.

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[주요 업무]

아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다.

• 전 브랜드 통합 CS 채널 운영 

• 문의, 클레임, 반복 이슈 응대 및 해결 → 자동화, 매뉴얼, 정책 정비

• 브랜드별 경험 요소(제품/패키징/배송 등)에 대한 고객 피드백 수집 및 개선 제안

• 캠페인/이벤트 등 브랜드 커뮤니케이션 관련 사전 안내 및 응대 가이드 설계

• VOC 수집 및 트렌드 분석 → 마케팅·상품기획·디자인 등 타부서와 개선 브리핑

• CS 대응 품질 및 응대 속도 향상을 위한 도구/프로세스 기획 및 고도화

• CS 외주 운영 검토 시, 기준 수립 및 관리/운영 매뉴얼 리딩 (향후 가능 시점)

[자격 요건]

다음과 같은 분을 찾고 있습니다.

• 온라인 브랜드 혹은 커머스에서 CS/CX 운영 경험 1년 이상

• 복수 브랜드/제품을 동시에 다루거나 유동적인 상황에 익숙한 분

• 고객 커뮤니케이션을 빠르고 정확하면서도 따뜻하게 설계할 수 있는 분

• 단순 이슈에 그치지 않고, 개선까지 연결하려는 주도적 문제해결 마인드

[우대 사항]

이런 점이 있으면 더 좋습니다.

• CS 시스템 정비, 자동화, 매뉴얼 제작 등 ‘운영 설계 경험’이 있는 분

• VOC 분석 및 고객 데이터 기반 개선 활동 경험

• 브랜드 톤에 맞는 텍스트 작성이 능숙한 분 (공지/안내/사과문 등)

• 팀 간 협업을 주도해본 경험 (디자이너, 마케터, 개발자 등과의 협업)

[고용형태]
3년이상 경력 : 정규직 (3개월 수습기간, 급여 및 복지 100% 지급)

• 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 평가 결과, 회사 문화 및 업무 적합성이 맞지 않다고 판단될 경우 계약이 종료될 수 있습니다.
  

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3년미만 경력 : 계약직 ( 3개월 + 3개월 평가 후 정규직 전환 가능)

• 3개월 + 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 1차평가 (3개월차) : 업무 적응도, 성과, 조직 적합성 평가 후 계약 연장 여부 결정
• 2차평가 (6개월차) : 최종 평가를 통해 정규직 전환 여부 확정
• 평가 기간 동안의 성과 및 회사와의 fit을 기반으로 정규직 전환 여부를 결정합니다.

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채용연계형 인턴 : 계약직 ( 3개월 + 3개월 평가 후 정규직 전환 가능)

• 3개월 + 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다.
• 1차평가 (3개월차) : 업무 적응도, 성과, 조직 적합성 평가 후 계약 연장 여부 결정
• 2차평가 (6개월차) : 최종 평가를 통해 정규직 전환 여부 확정
• 인턴십 기간 동안의 성과 및 회사와의 fit을 기반으로 정규직 전환 여부를 결정합니다.

근무지역 : 서울시 성동구 성수역 인근 (서울시 성동구 연무장19길 5, 제일빌딩 7층), 

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📌 에고이즘과 미뇽맨션에 대해 더 알고 싶다면

🔗 에고이즘 회사 홈페이지

🔗 에고이즘 브랜드 소개

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확인해주세요❗️

• 경력 위주로 서류를 작성해주세요. 
  직무 관련 경험과 실제 맡았던 역할, 성과를 구체적으로 적어주시면 더 좋아요.
• 서류 전형 접수 이후 개별적으로 안내를 드리고 있어요

꼭 읽어주세요❗️

• 지원 시 '포트폴리오가 필수인 직무는📑' 필수로 제출해주세요.
• 자료 제출 칸에 첨부 혹은 링크를 넣어주세요.

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기간 및 절차

전형 절차

서류 전형 〉 1차 실무자 면접 〉  2차 컬처핏 면접 〉 최종 합격 ※ 면접일정은 합격자에 한해 추후에 전달드립니다.

※ 전형 과정 안내
당사는 채용 전형 과정 중 서류 및 면접 결과 외에 레퍼런스 체크(경력 조회)가 포함될 수 있습니다.
레퍼런스 체크는 외부 전문 기관을 통해 진행되며, 진행 전 반드시 지원자의 사전 동의를 받은 후에만 실시합니다.
레퍼런스 체크는 채용 적합성 판단을 위한 참고자료로만 활용됩니다.

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문의 

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